Moni omistaa jonkin lemmikkieläimen. Tutkimuksissa on todettu, että eläimen sairastuminen voi tuntua yhtä pahalta kuin läheisen ihmisen sairastuminen. Omistajalle lemmikki saattaa olla läheisin ystävä, tärkein kuuntelija ja rakkain toveri. Eläimen sairastuminen voi tapahtua yllättäin ja eläin voi oireilla monin tavoin sairastaessaan. Omistajan on kuitenkin toisinaan vaikeaa tietää, mistä äkillinen oirehdinta johtuu - silloin tarvitaan ammattilaisten apua hyvin nopeallakin varoitusajalla.
Eläinlääkäripäivystys on puhututtanut Vaasanseudulla jo pitkään. Sosiaalisessa mediassa ei voi välttyä lähes viikoittaisilta keskusteluilta. Osa on tietämätöntä mistä päivystävän eläinlääkärin tavoittaa, osa ei ole päässyt tavoittamaan eläinlääkäriä lukuisista yrityksistä huolimatta. Osa viestii epätyytyväisyyttä elämelle annettuihin hoito-ohjeisiin. Moni myös kokee muiden maakuntien eläinlääkäripäivystykset parempina omiimme nähden.
Vaasanseudun eläinlääkäripäivystyksessä on selkeästi puutteita kun kuntalaiset viestivät epätyytyväisyyttään jatkuvalla syötöllä erilaisten kanavien kautta.
Vaasanseudun eläinsuojeluyhdistys kartoitti kuntalaisten kokemuksia eläinlääkäripäivystyksestä, jotta saataisiin kokonaisvaltaisampi näkemys siitä, mitkä päivystyksen sisällöt vaativat kriittisimmin kehittämistyötä.
Kyselyssä kysyttiin, kuinka tyytyväisiä henkilöt olivat eläinlääkäripäivystyksen hoitoon ja eläinlääkäripäivystys sai keskiarvoksi 1,9/ 5. Pitkälti yli kolme neljästä vastaajasta katsoi palvelun olevan alle keskitasoa: 46 % vastaajista arvioi palvelun todella huonoksi ja 28 % huonoksi. Kehittämiskohdissa suurimmiksi osa-alueiksi nousivat pienlemmikkiosaaminen, tavoitettavuus, puhelinneuvonta ja päivystyssijainti. Vastaajista 70,44 % (317 henkilöä) katsoi, että päivystävässä eläinlääkäritoiminnassa tulisi erityisesti kehittää pienlemmikkiosaamista. Nykyisen puhelinneuvonnan palvelutaso on puutteellista. Puhelimeen vastaamiseen tai takaisin soittamiseen ei olla tyytyväisiä. Välimatkat saattavat olla pitkiä, ja pääsy eläinlääkärin hoitoon voi kestää useita tunteja. Tämä voi olla avun tarpeessa olevalle eläimelle usein sekä tuskallista että kohtalokasta. Asiakkaiden kuulluksi tuleminen, tilanteen vakavuuden huomioiminen, asiallinen kommunikointi ja eläinlääkärin riittävä osaaminen tulee varmistaa nykyistä paremmin. Usein myös hoidon vaatimat asianmukaiset välineistöt ovat puutteellisia. Resursseja tulee lisätä siten, että päivystysvuorossa olevalla eläinlääkärillä on käytössään riittävä ja asianmukainen varustus, laitteisto ja hoitohenkilöstö.
Olen keskustellut useamman virkamiehen kanssa eläinlääkäripäivystyksen tilasta ja selkeä viesti on, etteivät saadut kokemukset ole tavoittaneet sosiaalisen median välityksellä tai Vaasanseudun eläinsuojeluyhdistyksen kartoituksen kautta asiasta päättäviä virkamiehiä. Kannustankin jatkossa kuntalaisia antamaan palautetta kuntien virallisen palautejärjestelmän kautta tai välittämään kokemuksia suoraan johtaville virkamiehille, jotta asiat saadaan käsittelyyn virallisten kanavien kautta.
Eläinlääkäripäivystystä tarkastellaan mm. eläinlääkintähuoltolain (16.10.2009/765) ja eläinsuojelulain (4.4.1996/247) näkökulmista. Eläinlääkintähuoltolaissa todetaan, että kiireellinen eläinlääkärinapu on järjestettävä päivystysalueella siten, että kotieläimiä, jotka ovat pienikokoisia ja voidaan siten vaikeuksitta kuljettaa eläinlääkärin vastaanotolle, ja kotieläimiä, joille annettava eläinlääkärinapu edellyttää eläinlääkärin käyntiä eläimenpitopaikassa, hoitaa pääasiassa eri henkilökunta. Tästä vaatimuksesta voidaan kuitenkin poiketa päivystysalueella --.
Olen keskustellut erillisen päivystyksen järjestämisestä kotieläimille ja tuotantoeläimille sekä virkamiesten että eläinlääkäreiden kanssa ja saanut yhtenäisen vastauksen: alueella ei ole riittävästi asiakkaita kahden erillisen päivystyksen järjestämiseksi.
Mahdollisuuksia joustavalle eläinlääkäripäivystyspalveluilla on kuitenkin mahdollista järjestää myös muilla keinoin. Eläinlääkintähuollon 13 § perusteluissa todetaan seuraavasti keskitetystä yhteydenottopalvelun järjestelyistä: Keskitetyn yhteydenottopalvelun tarkoituksena on tehostaa eläinlääkäripäivystyksen toimintaa keskittämällä eläinlääkäripalveluja koskevat yhteydenotot yhteen paikkaan, josta asiakkaita voitaisiin ohjata päivystävälle vastaanotolle tai tilata eläinlääkäri käymään eläimen pitopaikassa. Tarvittaessa yhteydenottopisteessä voitaisiin myös antaa hoitoon liittyvää neuvontaa ja ohjata kiireettömissä tapauksissa asiakkaita virka-aikana annettaviin palveluihin. Käytännössä yhteydenottopalvelun tulisi sisältää ainakin keskitetty puhelinpalvelu.
Keskitetyssä palvelussa puhelimeen vastaajana ei välttämättä tarvittaisi eläinlääkäriä, edellyttäen että vastaajalla on riittävä asiantuntemus.
Edellinen pykälä mahdollistaa uudenlaisen alueellisen kokeilun. Olenkin keskustellut virkamiesten ja muutaman eläinlääkärin kanssa siitä, josko erityisesti pieneläimille järjestettäisiin päivystysaikana neuvontapalvelu, josta vastaisi eläintenhoitaja. Näin päivystyksen tavoitettavuus paranisi eläinlääkärin ollessa kiireinen ja eläinten hoitaja pystyisi antamaan mahdolliset ensiapuohjeet ja tekemään arvion tilanteen kriittisyydestä ennen ohjausta päivystävälle eläinlääkärille. Lisäksi eläinhoitajan palkkaaminen edistäisi myös päivystävän eläinlääkärin mahdollisuuksia suorittaa vaativampia toimenpiteitä, joihin vaaditaan useampi käsipari.
Kunnallisessa eläinlääkäripäivystyksessä ei voi olla niin, että eläimen omistaja tai eläinlääkärin perheenjäsen osallistuvat leikkausoperaatioihin eläinlääkärin toimiessa yksin päivystysaikana ja tarvitessaan toisinaan useamman käsiparin vaativampia toimenpiteitä varten.
Kustannusarvio eläintenhoitajan palkkaamiselle on vuositasolla 100 000€, jonka tulisi jakautua päivystysalueen kuntien kesken. Vaasassa olen keskustellut 50 000 euron osuuden saamisesta vuoden 2019 budjettiin.
Kannustankin tiiviiseen yhteistyöhön ylikuntarajojen eläinlääkintähuollon ammattilaiset ja poliittiset päätöksentekijät osallistumaan mukaan kokeiluun.
On aika turvata eläinten tarvitsema apu päivystysajalla niin, ettei kuntalaistemme tarvitse lähteä Seinäjoelle tai Tampereelle tarkistuttamaan eläimensä tilaa kun meillä kuitenkin toimii lakisääteinen eläinlääkäripäivystys, joka vaatisi vain hieman lisäresursseja toimiakseen kuntalaisten tarpeiden mukaisesti.
Lemmikki ei ole vähäpätöinen - lemmikki on perheenjäsen.